奶茶店被给差评，怎么合理的解决？

       奶茶店被给差评，怎么合理的解决？众所周知，好评是一家奶茶店口碑和人气的象征，而差评是顾客对这一家奶茶店不满意，久而久之，会影响其他顾客到奶茶店消费。因此，当奶茶店评价差时，如何合理解决就显得尤为重要。那么，让小丫为你解释一下，奶茶店被评价差，怎么要合理解决？

       一、奶茶店被差评要及时回复

       当奶茶店被差评是，无管是线上或者在线，都应及时回复顾客。有的奶茶店会提供外卖服务，如果是在网上受到客户差评，那么要及时回复顾客信息，对差评的顾客进行回复，给顾客留下负责的印象。如果奶茶店被顾客指出错误，那么要及时回复顾客，无论顾客说什么都得回复，让顾客知道我们要认真听取他们的要求。

      二、奶茶店被差评要安抚顾客

       奶茶店如果被差评，首先要安抚顾客的情绪，站在顾客的角度去思考。也许有时是因为一些原因而出错，或者因为奶茶店人手不足太忙，这些偶尔的错误是不能原谅的。但是当错误发生时，让顾客的情绪稳定下来，然后客户就清楚了道歉，让大多数客户都能理解。但是当你犯了一个错误，只是解释或推卸你的责任，它只会使客户好感觉度降低。

       三、奶茶店被差评要找出原因

       奶茶店不是无缘无故的被差评，肯定是哪里有做得不好地方，当商家需要根据顾客的内容找出评价差的原因，是奶茶的味道不好或材料不**，是店面环境不好还是奶茶包装很简单，这些可能成为差评的原因。当客户指出这些因素时，有必要给客户提供一定的解决方案。如果是第三方原因，商家也应该耐心地向客户解释清楚，而不是他们的责任，不要一味的承担全部责任。

       四、奶茶店被差评要给予补偿

       当奶茶店被差评给顾客造成一定损失时，要及时赔偿客户。在处理客户差评时，态度必须真诚和温柔，不能很不耐烦或不屑一顾。主动向顾客表示，将损失道歉、赔偿，以平息客户的不满。如果网上评价差，可以打电话与客户沟通，如果有些顾客不沟通，主动问他什么样的补偿，这样客户才能留下及时解决问题、责任心正面的形象，还可以增加顾客对这家奶茶店的良好感受。

       无论是好评论还是不好的评论，当奶茶店收到顾客的评论时，一定要认真对待。尽量保持好的一面，然后做的更好。当受到差评是，不要放弃，完全否认自己，要学会思考这些问题的原因，要学会有则改之无则加勉。只要学会面对这些评价，端正心态，才能把奶茶店经营得更好！

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