如何规范奶茶加盟店店员的操作规范和服务用

现在奶茶加盟店发展迅速，茶小丫加盟店在奶茶市场占有一定地位，但许多奶茶加盟店经营者不知道如何提高饮料店的服务标准，不知道饮料店员工的经营标准和服务用语，现在小丫和你分享饮料店的服务标准和服务用语，我希望帮助奶茶加盟店的朋友。

要提高奶茶加盟店的服务水平和操作规范，主要在以下几个方面做好规范服务。

1、等待客人时的准备

检查自身是否整洁，站姿挺拔。时刻关注进入口有没得客人，杜绝互相聊天。

2、欢迎和积极打招呼

“欢饮光临!””让您久等了”。重点：微笑，即使手头很忙，也要正视顾客。繁忙的时候，也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。

3、接待客户时的服务语言

“下位客人，请到这边”“真的让你久等了”。重点：隔着接待台面对面销售时，按顺序招呼客人接收点单，即使客人有所犹豫，也不能接待下一位，繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人，遇到咨询，详细介绍说明饮品。

4、点餐做餐的标准服务

“牛乳冰淇淋摇摇茶一杯，雪糯米奶茶两杯，您需要的是这些吗?”重点：在客人点饮品时，不要手忙脚乱，动作要得体，全部出杯后向客人展示确认。

5、收银的操作规范：

收银时用双手，如果客有准备零钱，要表示感谢，看着客人口齿清晰的向客人确认金额。

6、致谢顾客和欢送语

“谢谢惠顾!”重点：说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着，也要微笑招呼，因为其他的客人也可能看着。

这只是总结的一部分，在经营奶茶加盟店的实战中也懂得了更多的促销技巧，了解促销和推广也是有利于提高**度和营业额的很好方式。

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